Suivez votre commande

Suivez votre colis en quelques secondes.
Saisissez le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail et nous vous indiquerons le statut le plus récent.

Comment suivre

  1. Vous trouverez le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé après l'expédition de votre commande.

  2. Saisissez le numéro de suivi ci-dessous et cliquez sur Suivre .

  3. Vous serez redirigé vers la page de suivi du transporteur (ou notre vue de suivi) où vous pourrez consulter les mises à jour de livraison.

Si vous n'avez pas de numéro de suivi ou si celui-ci ne fonctionne pas, envoyez-nous un courriel à support@levre.com en indiquant votre numéro de commande ; nous vous aiderons immédiatement.

Les informations de suivi typiques comprennent :

  • État actuel de la livraison

  • Date de livraison estimée

  • tentatives de livraison et preuve de livraison (le cas échéant)

Vous attendez toujours ?
La plupart des commandes arrivent sous 6 à 12 jours ouvrables après expédition. Si votre livraison accuse un retard plus important que prévu, veuillez nous contacter à l'adresse support@levre.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que nous puissions effectuer une enquête.

FAQ rapide

Q : Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi.
R : Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez support@levre.com en indiquant votre numéro de commande ; nous vous renverrons les informations de suivi.

Q : Le suivi indique « en transit » mais n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours.
R : Il arrive que les envois soient bloqués dans les centres de tri ou en douane. Si le suivi reste inchangé pendant plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous et nous vérifierons auprès du transporteur.

Q : Mon colis est indiqué comme « livré », mais je ne l'ai pas reçu.
R : Vérifiez auprès de vos voisins et aux alentours de l'adresse de livraison. Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, contactez support@levre.com en précisant votre numéro de commande et le numéro de suivi. Nous vous aiderons.

Besoin d'aide ?

Adresse électronique : support@levre.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre numéro de suivi pour une assistance plus rapide.