LEVRE – Politique de retour
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve du respect des conditions suivantes :
1. La commande comprend toujours toutes les pièces, tous les composants et tous les emballages dans leur état d'origine.
condition.
2. L'utilisation normale du produit est évidente ; les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant d'être retournés.
4. Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
6. Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables, et si les conditions sont remplies,
officiellement reconnu durant cette période.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre faute.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour initier le retour.
Processus:
1. Envoyez un courriel à support@levre.com.
2. Assurez-vous que votre courriel comprenne les informations suivantes :
o Numéro de commande
o Motif de la demande de retour
o Photo du produit en cas de dommage
o Nom et prénom du client
o Adresse du client
Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour correcte. Ne renvoyez jamais les articles directement à l'expéditeur.
Les frais de retour du produit sont à votre charge.
Politique d'annulation (Droits du consommateur)
Les consommateurs ont le droit de se rétracter en vertu des dispositions suivantes s'ils sont une personne physique concluant un contrat à des fins qui ne sont pas principalement liées à leur activité commerciale ou
activité professionnelle :
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers (autre que le transporteur) recevez la dernière marchandise.
Les commandes étant traitées automatiquement, nous ne pouvons pas interrompre l'expédition une fois la commande passée.
Par conséquent, aucun remboursement ne sera possible tant que vous n'aurez pas reçu la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer LEVRE de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire (par exemple, par courriel). La rétractation prend effet dès réception des marchandises. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Expéditions en transit
Nos produits étant expédiés d'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs et sont indépendants de notre volonté. Si votre commande est déjà en cours de livraison, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir votre commande avant de la retourner. Vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance afin que nous puissions préparer le retour.
Conséquences du retrait
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais de livraison (sauf si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation et la réception des marchandises. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire ; aucun frais ne vous sera facturé.
À NOTER : Nous n'offrons pas de retours gratuits ; des frais peuvent s'appliquer.
Tous les retours seront envoyés à notre entrepôt central en Asie à
LES FRAIS DU CLIENT.